Que dois-je faire si les boutons (déposer, préparer, valider) ne sont pas visibles ? | La Caisse Nationale de Sécurité Sociale
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Que dois-je faire si les boutons (déposer, préparer, valider) ne sont pas visibles ?

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Deux cas de figure peuvent être à l’origine de cette situation :
  • D’abord si votre compte est mandaté à un compte groupe. C'est-à-dire si vous avez délégué la gestion de votre compte à un tiers déclarant. Pour vérifier, accédez à la rubrique « Fiche adhérent » accessible soit à partir de la rubrique « Plus de Service » soit en haut à droite de votre écran en cliquant sur l’icône ressemblant à un crayon. Allez dans l’onglet « Mandatement » et recherchez.
  • Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que les droits sont correctement affectés par l’administrateur de votre compte. Pour vérifier, accédez à la rubrique « Gestion des utilisateurs ». Faires un clic droit sur la ligne de l’utilisateur en question, puis « Gestion des droits » et cochez les cases adéquates.