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| CNSS, Le Devoir de Vous Protéger |
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Entre fiabilisation des déclarations de salaire et des relevés de compte, modernisation des systèmes de gestion, campagne de communication, mobilisation des ressources humaines, la CNSS se met au défi d'offrir un service de qualité à ses affiliés.
Cette dynamique devrait se poursuivre afin de conforter la politique de proximité adoptée par la CNSS. En effet la Caisse Nationale de la Sécurité sociale ne ménage pas ses efforts pour être toujours plus proche de ses partenaires sociaux.
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Consciente des attentes de ses affiliés, des efforts considérables ont été déployés pour satisfaire les exigences des entreprises. Résultat : Information, Communication et Innovation constitue le credo qui régira désormais la relation entre la CNSS et ses affiliés.
Dans le cadre de l’initiative de modernisation de ses prestations, la communication est au cœur des préoccupations de la CNSS. Elle se veut rapide, efficace et conviviale. Et c’est pour répondre à ces principaux soucis que la CNSS s’est investie dans la communication la plus large en développant des espaces de dialogue au sein des différentes agences, en mettant en place des centres d’appels et en procédant aussi bien au lancement d’un service personnalisé des comptes affiliés qu’à l’implantation de nouvelles représentations dans les zones non couvertes (Taourirt, Bouarfa, Smara, Laâyoune port et Yacoub El mansour).
Face au développement des prestations offertes, à la volumétrie des activités et à aux défis futurs à relever, l’innovation et la modernisation des systèmes de gestion sont considérées comme un levier important de la satisfaction des exigences des partenaires sociaux de la CNSS. De la refonte du site Internet permettant de garantir la fiabilité de l’information, l’usage pratique du site et l’actualisation des données au lancement de nouveaux produits tels que la télé-déclaration, télépaiement via le portail Damancom offrant des avantages incontestables : un traitement rapide des dossiers, une gestion du temps optimisée et des déplacements limités ; des progrès notables ont été réalisés sur le plan technologique que la CNSS met au service de ses affiliés.
Pour accompagner les entreprises dans leurs démarches, Afin de rester à l’écoute de ses partenaires sociaux et pour une meilleure gestion des comptes affiliés, la CNSS a mobilisé des chargés de clientèles motivées, considérées comme la clé de promotion des activités sociales de la CNSS.
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