أسئلة و أجوبة - بوابة ضمانكم | La Caisse Nationale de Sécurité Sociale
0802030100
0802007200 / 0802033333

أسئلة و أجوبة - بوابة ضمانكم

Version imprimableEnvoyer à un ami
بفضل الانخراط في بوابة ضمانكم ستتخلصون من مشاكل التأخير أو الأخطاء المترتبة عن التصريح الورقي بأجرائكم. بمجرد انخراطكم، ستستفيدون من عدة خدمات عن بعد:
  • التصريح الالكتروني بالأجور
  • الأداء الإلكتروني للاشتراكات
  • الاطلاع على وضعيتكم المالية اتجاه الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي؛
  • طلب تسجيل أجرائكم الجدد عن بعد ؛
  • طلب شهادات عن بعد ؛
  • طلب تصحيح عن بعد للمعلومات المتعلقة بمقاولتكم ؛
  • و مجموعة أخرى من الخدمات.
للإشارة، أزيد من 160000 مقاولة منخرطة تستفيد حاليا من هذه الخدمة الإلكترونية. أي ما يناهز 92% من المؤمن لهم و 94% من كتلة الأجور المصرح بها لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي تمر عبر بوابة ضمانكم.
Version imprimableEnvoyer à un ami
يكفي أن تلجوا إلى موقع البوابة www.damancom.ma ثم إلى "demandes en ligne" و اختاروا « Demande d’adhésion ». املئوا الاستمارة، قوموا بنسخها و قدموا ملف طلبكم إلى وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، مرفقا بنسخة من بطاقة التعريف الوطنية للمستعمل بالإضافة إلى نسخة من السجل التجاري.
بمجرد أن يتم تفعيل انخراطكم، سوف تتوصلون بمعلومات الولوج الخاصة بكم (رمز المستخدم + القن السري)
Version imprimableEnvoyer à un ami
عن طريق عنوان الموقع www.damancom.ma اختاروا « connexion privée ». قوموا بإدخال رمز المستخدم بالإضافة إلى قنكم السري.
Version imprimableEnvoyer à un ami
في حالة ما إذا أضعتم قنكم السري، يمكنكم استرجاعه عن طريق الولوج إلى شاشة تسجيل الدخول ثم استخدام خدمة « mot de passe oublié ». قوموا بإدخال رمز المستخدم، رقم بطاقتكم الوطنية و رقم انخراطكم. سوف تتوصلون بقنكم السري عبر البريد الالكتروني.
Version imprimableEnvoyer à un ami
يمكنكم تفويض تسيير حسابكم إلى أي شخص أو مؤسسة من اختياركم (مكتب حسابات مثلا). لطلب التفويض، يرجى الولوج إلى المجال « délégation des services ». أدخلوا رقم انخراط الحساب الذي تودون تفويض التسيير إليه، انسخوا الاستمارة ثم قدموا ملف طلبكم إلى وكالتكم من أجل تفعيل الخدمة.
Version imprimableEnvoyer à un ami
قوموا بطلب التفويض كما تم بيانه مسبقا و قدموا ملف الطلب إلى وكالتكم. ستقوم المصلحة المختصة بإنهاء التفويض السابق و من تم تفعيل طلبكم الجديد.
Version imprimableEnvoyer à un ami
نعم بإمكانكم. يكفي تقديم طلب تسجيل مستخدمكم الجديد إلى وكالتكم. ستقوم المصلحة المختصة بإنهاء التفويض السابق و من تم تفعيل طلبكم الجديد.
Version imprimableEnvoyer à un ami
التصريح الالكتروني هو عملية مبسطة، آمنة و مجانية تمكنكم من تصريح أجرائكم لدى الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بصفة لامادية دون الحاجة إلى إرسال أوراق التصريح. تتيح لكم البوابة إمكانية اختيار صيغة التصريح الالكتروني التي تناسبكم :
  • الصيغة الخاصة بالشركات الصغرى و المتوسطة « EFI » : الميزة الخاصة بهته الصيغة هي أنها توفر إمكانية التصريح عبر إدخال البيانات مباشرة دون الحاجة إلى برنامج.
  • الصيغة الخاصة بالشركات الكبرى « EDI » : يقوم النظام ألمعلوماتي للشركة بصياغة ملف يحتوي على بيانات الصريح بالأجور. يكفي إرسال الملف عبر البوابة للتصريح بجميع أجرائكم.
Version imprimableEnvoyer à un ami
يتعين عليكم الإدلاء شهريا بالتصريحات بأجرائكم و ذلك قبل الأجل المحدد في العاشر من كل شهر. للتصريح الالكتروني ينبغي الولوج إلى المجال «Télédéclaration»، اختاروا الفترة ثم قوموا بالنقر بالزر الأيمن على نتيجة البحث.
  • الصيغة « EFI » : اضغطوا على الخيار « Préparez »، املئوا الخانات بإدخال البيانات اللازمة، ثم قوموا بتأكيد العملية.
  • الصيغة « EDI » : ابدؤوا بتحميل الملف الذي يشمل لائحة أجرائكم، زودوه ببيانات الأجور عن طريق إدراجه في نظامكم المعلوماتي. حالما يصبح ملف التصريح جاهزا، أرسلوه عبر البوابة.
عند انتهاء العملية، يرجى التأكد من سلامة التصريح من خلال معاينة وضعيته « validée »
Version imprimableEnvoyer à un ami
تتوفر لديكم الفرصة للقيام بتصريح إلكتروني تكميلي من خلال المجال «Télédéclaration». اختاروا الفترة، انقروا بالزر الأيمن على نتيجة البحث ثم اختاروا  « compléter ».
Version imprimableEnvoyer à un ami
  • بدأ، المرجو التأكد من إذا كنتم قد فوضتم، مسبقا، تسيير حسابكم. للتأكد، يكفي الولوج إلى المجال « Fiche adhérent » ومن تم « Mandatement » و قوموا بالبحث
  • في حالة لم تكونوا قد فوضتم حسابكم، يرجى التأكد من تعيين الحقوق بشكل صحيح من قبل مسؤول حسابك. للتحقق، انتقل إلى قسم إدارة المستخدمين « Gestion des utilisateurs ». انقر بالزر الأيمن على سطر المستخدم المعني، ثم إدارة الحقوق « Gestion des droits »
Version imprimableEnvoyer à un ami
يسمح الأداء الالكتروني للشركات المنخرطة في هته الخدمة بدفع مستحقاتها عبر الإنترنت ، وذلك بفضل نظام بسيط وآمن للغاية. هناك طريقتان للتسوية :
  • الخصم الآلي "prélèvement automatique" هو وسيلة دفع آلية، مع إعفاء المدين من إرسال ترخيص الدفع في كل مرة.
  • الدفع عن بعد "télé-règlement"، على عكس الخصم الآلي القائم على اتفاق غير معلن، يتطلب الدفع عن بعد موافقة صريحة من المستخدم وذلك كل شهر.
Version imprimableEnvoyer à un ami
بمجرد التحقق من صحة التصريح عن بُعد، انتقل إلى قسم « Télépaiement »  لتسديد اشتراكك قبل اليوم العاشر من كل شهر.
  • إذا كنت قد اخترت الخصم الآلي : لا يلزمك اتخاذ أي إجراء في هته الحالة.
  • إذا كنت قد اخترت الدفع عن بعد: أدخل إلى تفاصيل إشعار السحب بالنقر على "العدسة" ثم « Valider »
Version imprimableEnvoyer à un ami
عند الحاجة، تتوفرون على إمكانية إيقاف أمر التحصيل لفترة معينة.
  • بالنسبة ﻟﻟﺳﺣب اﻟﺗﻟﻘﺎﺋﻲ، ﯾﺟب ﺗﻌﻟﯾﻘﮫ suspendre
  • بالنسبة للتنظيم عن بعد ، يكفي إلغاء التفعيل.

 
Version imprimableEnvoyer à un ami
يأخذ النظام في اعتباره تاريخ تأكيد الأداء الالكتروني كتاريخ الدفع. إذا أنجزتم هته العملية قبل اليوم العاشر من الشهر، فإن النظام لا يصدر غرامات التأخر عن الأداء حتى إذا لم يتم تنفيذ أمر السحب من قبل البنك. يتم تنفيذ خصم الاشتراكات في حسابك بعد أسبوع إلى أسبوعين من تاريخ الاستحقاق وهو العاشر. ويتم تطبيق ذلك وفقًا للاتفاقيات التي تربط الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بالبنوك الشريكة.
Version imprimableEnvoyer à un ami
  • إذا كنت مسجلاً في الدفع عن بعد : فيجب عليك أولاً إلغاء الدفع عن بُعد و إعادة تأكيد التصريح الالكتروني ثم تأكيد الدفع عن بُعد مرة أخرى.
  • إذا اخترت وضع السحب التلقائي، فقم ببساطة بتعليق الخصم، وسيكون لديك إمكانية تغيير بيانات التصريح الالكتروني.
Version imprimableEnvoyer à un ami
يتعين عليكم تقديم استمارة التسجيل في خدمة الأداء الالكتروني، مع تحديد رقم الحساب الجديد مع طبيعة العملية (إضافة أو تغيير) إلى وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
Version imprimableEnvoyer à un ami
بمجرد التحقق من صحة تصريحك عن بعد، يمكنك تنزيل استمارة أداء الاشتراكات، إذا لم تكن مسجلاً بعد في خدمة الأداء الإلكتروني. لإجراء ذلك، انتقل إلى "Télédéclaration" وانقر بالزر الأيمن على سطر الفترة المعنية و اختر « Editez BPC »
Version imprimableEnvoyer à un ami
عندما يتم إدماج بيانات التصريح عن بعد من قِبل النظام المعلوماتي للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، ستتاح لك إمكانية تنزيل صورة تصريح الأجور الخاص بك بصيغة PDF. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم "Télédéclaration" وانقر بالزر الأيمن على خط الفترة المذكورة واختر « Editez BDS »
Version imprimableEnvoyer à un ami
لإضافة مستخدم أو تعويضه بآخر، يُسمح لمسؤول الحساب فقط بتنفيذ هذه العملية. من قسم مزيد من الخدمات « Plus de services » ، حدد « Création d’un utilisateur ». املء الاستمارة، قم بطباعة النموذج وتقديم الطلب مرفقاً بنسخة من بطاقة التعريف الوطنية الخاصة بالمستخدم إلى وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتفعيله. في حالة تسجيل أكثر من مستخدم ، يتوجب عليكم تعيين مسؤول واحد مع توزيع الصلاحيات على جميع المستخدمين وفقًا للاحتياجات.
Version imprimableEnvoyer à un ami
لديك إمكانية تكليف كل مستخدم بالعمليات التي يمكنه إنجازها على مستوى البوابة. الشيء الذي سيسمح لك بضمان المتابعة الشخصية لعلاقتك مع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.
لإدارة بيانات المستخدمين، انتقل إلى قسم إدارة المستخدمين « Gestion des utilisateurs » وانقر بالزر الأيمن على سطر المستخدم المعني. يتاح لك خياران : إدارة الصلاحيات وإدارة البيانات.
Version imprimableEnvoyer à un ami
يمكنكم تعديل عنوان بريدك الإلكتروني من خلال حسابك الخاص عن طريق الوصول إلى قسم إدارة المستخدمين « gestion des utilisateurs»  ثم النقر بالزر الأيمن على سطر المستخدم المعني لرؤية خيار تعديل البيانات « éditer données » التي من شأنها أن تسمح بهذا التغيير.
Version imprimableEnvoyer à un ami
حتى و إن كنت قد حددت عند طلب الانخراط صيغة التصريح أو الأداء عن بعد، فيمكنك تغييرها حسب الحاجة.
للقيام بذلك، ما عليك سوى الانتقال إلى المجال « Fiche adhérent » الذي يمكن الوصول إليه إما من قسم مزيد من الخدمات « Plus de Service » أو أعلى يمين الشاشة عن طريق النقر على الرمز الذي يشبه القلم.
Version imprimableEnvoyer à un ami
من خلال حسابك الخاص، انتقل إلى قسم طلب التسجيل « Demande d’immatriculation ». لديك الاختيار بين صيغتين:
  • صيغة إرسال ملف EDI : لطلب تسجيل قائمة من الأجراء في عملية واحدة من خلال إيداع الملف. (انظر أدلة المستخدم)
  • صيغة إدخال البيانات EFI : لطلب تسجيل عدد قليل من الأجراء من خلال إدخال البيانات مباشرة.
مهما كان الوضع المستخدم، بعد إنجاز الطلب، يتوجب عليكم طباعة الاستمارات وإيداعها على مستوى وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي للتفعيل، مصحوبة بنسخ من بطاقة التعريف الوطنية الخاصة بالأجير + صورتي تعريف.
Version imprimableEnvoyer à un ami
من خلال حسابك الخاص، انتقل إلى مزيد من الخدمات « Plus de services » ثم « Fiche comptable ». حدد الفاصل الزمني للفترة المطلوبة ثم انقر على الزر valider . ترسل البوابة طلبك إلى نظام معلومات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لإعداد الملف.
في اليوم التالي، تتمكنون من الاطلاع على الملف المطلوب على مستوى نفس القسم مع إمكانية التنزيل بصيغة PDF.
Version imprimableEnvoyer à un ami
توفر لك بوابة DAMANCOM إمكانية طلب شهاداتك عبر الإنترنت. انتقل إلى القسم طلب الحصول على شهادة « Demande d’attestation »، وانقر على طلب جديد « Nouvelle demande »، وحدد الشهادة التي تحتاجها، وحدد طريقة الاسترداد التي تناسبك وقم بتأكيد طلبك.
بمجرد أن يتم إعداد الشهادة الخاصة بك، سيتم إعلامك على مستوى البوابة من خلال تحديث حالة الطلب التي تشير إلى تقدم العلاج.
Version imprimableEnvoyer à un ami
توفر البوابة خدمة طلب الانخراط عبر الإنترنت من خلال الموقع www.damancom.ma. انتقل إلى القسم « demande en ligne »، ثم « demande d’affiliation ». املأ المعلومات المطلوبة، وقم بطباعة الطلب وإيداعه مرفقا بالوثائق الداعمة اللازمة في وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتفعيله.
Version imprimableEnvoyer à un ami
من خلال الموقع www.damancom.ma ، انتقل إلى القسم « demande en ligne »، ثم  « Fiche signalétique ». حدد طبيعة التغيير الذي ترغب في إجرائه ، واملأ المعلومات الضرورية ، أكد طلبك  واطبع النماذج.
قم بإيداع ملف طلبك على مستوى وكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتفعيله ، مع تقديم المستندات الداعمة اللازمة.
Version imprimableEnvoyer à un ami
من أجل مرافقتك طوال فترة خدمتك على بوابة  Damancom، وضعنا تحت تصرفك عدة قنوات دعم :
  • أدلة PDF ومقاطع فيديو تعليمية في قسم "أدلة المستخدم" « Guides d’utilisation ».
  • خدمة الدعم على  support.ebds@cnss.ma
  • الخط الساخن ALLODAMANE  080 203 33 33 أو 20000 72  080
  • الاتصال بوكالة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.