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Sondage / Enquête de Satisfaction
Sondage / Enquête de Satisfaction
Sujet : Enquête de Satisfaction
1.
Catégorie d’assurés :
Les réponses :
Salarié(e)
Pensionné(e)
2.
En prenant en considération tous les aspects de votre relation avec la CNSS(contact, qualité de la relation, service, prestations…), en tant qu’assuré, quel est actuellement votre degré de satisfaction globale vis à vis de la CNSS ?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
3.
Quel est votre avis sur l’amabilité et la courtoisie des intervenants de la de la CNSS ?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
4.
Quel est votre opinion sur la qualité du contact téléphoniques avec les intervenants de la CNSS ?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
5.
Quel est votre degré de satisfaction sur la clarté et la simplicité des formulaires et imprimé fournis par la CNSS ?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
6.
Etes vous satisfait de la qualité du service fournie dans les polycliniques de la CNSS?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
7.
En utilisant la même échelle que précédemment, précisez, quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis de la CNSS sur le délai de remboursement des prestations de soins :
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
8.
Etes vous satisfait de la qualité des informations et des explications relatives à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) fournies par la CNSS?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
9.
Quel est votre degré de satisfaction concernant les prestations offertes de l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO) par la CNSS?
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très Insatisfait
10.
Quel est votre avis sur le contenu du site de la CNSS? Etes vous…
Les réponses :
Très Satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Suggestions :
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