تشمل عملية التحصيل جميع الأنشطة التي يقوم بها الـصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لتحصيل ديونه، بما في ذلك تخطيط عمليات التحصيل وتنفيذ عمليات التحصيل الجبري وكذا إعادة جدولة الديون.
كما هو الشأن بالنسبة لتحصيل الضرائب المباشرة، تتم عملية تحصيل ديون الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي و المتابعة القضائية ضد المشغل طبقا لمدونة تحصيل الديون العمومية.
تتم متابعة تحصيل الديون، على المستوى القباضات الجهوية، تحت إشراف مدير مركزي؛ حيث أن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي اختار منذ سنة 1996، لامركزية نشاط التحصيل الجبري على المستوى الجهوي وذلك بهدف:
- القيام بتحصيل جبري وفعلي لديونه، من خلال تنفيذ حملات للتحصيل؛
- منح تسهيلات في الأداء لصالح المنخرطين المدينين للصندوق والمتواجدين في و ضعية مالية صعبة و مثبتة.
للإشارة، يتوفر الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي على 10 قباضات موزعة على مجموع التراب الوطني ( 2 في الدار البيضاء و 8 في باقي جهات المملكة)